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INGLÉS: GESTIÓN COMERCIAL

INGLÉS: GESTIÓN COMERCIAL

Objetivo

Resolver de forma correcta y fluida las labores de gestión administrativa de las relaciones comerciales/empresariales en lengua inglesa, desarrollando los procesos de comprensión y expresión oral y escrita generados por esa actividad.

Dirigido a quienes cumplan los siguientes requisitos:
- Edad: 16 años cumplidos
- Trabajadores NO OCUPADOS inscritos como demandantes de empleo en los servicios públicos de empleo de la Comunidad de Madrid
- Conexión a internet
- Ordenador como mínimo de 64 bits
- Sistema operativo actualizado
- Micrófono y altavoz para ordenador

Requisitos de acceso del alumno:
1. Nivel académico o de conocimientos generales:
 B.U.P. cursado
 FP I rama administrativa
2. Nivel profesional o técnico:
2.1 Se requieren las dos siguientes condiciones:
- Experiencia profesional como Secretario/a o Administrativo Comercial, y/o haber superado el curso de ocupación de alguna de las dos ocupaciones citadas.
- Haber superado el curso específico de Inglés: Atención al Público o poseer conocimientos de Inglés a nivel medio equivalente a 200 horas de formación.

 


Ficha técnica

  • Dirigido a: Desempleados
  • Precio: 100% GRATUITO. Subvencionado por la Consejería de Economía, Empleo y Competitividad y Ministerio de Trabajo, y Economía Social.
  • Modalidad: Online
  • Duración: 200 horas.
  • Fecha de inicio: 26 de Julio de 2021
  • Fecha fin: -
INGLÉS: GESTIÓN COMERCIAL
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Contenido

    A) Prácticas
    ? Dada una situación supuesta de comunicación personal con un cliente, identificar y practicar estructuras
    para expresar interés, sorpresa, negación, confirmación, e indignación.
    ? Dada una situación supuesta de comunicación personal con un cliente, identificar y practicar con las
    estructuras para expresar opiniones, de forma oral y escrita.
    ? En distintas situaciones de relación con clientes:
    ? Utilizar correctamente frases de cortesía, de acuerdo, y desacuerdo
    ? En conversaciones telefónicas simuladas con un cliente extranjero:
    ? Realizar y aceptar sugerencias
    ? Proponer y aceptar consejos
    ? A partir de conversaciones telefónicas simuladas en inglés:
    ? Verificar la exactitud del número marcado
    ? Identificarse e identificar al interlocutor observando las normas de protocolo
    ? Adaptar una actitud y conversación a la situación e interlocutor
    ? Transmitir la información
    ? Despedirse
    ? En una conversación telefónica:
    ? Tomar y anotar recados telefónicos
    ? Mantener la conversación de forma fluida y correcta
    ? Dado un supuesto de conversación telefónica en inglés:
    ? Dejar un mensaje en el contestador
    ? Explotar mensajes en inglés dejados en el contestador
    ? En una supuesta conversación con un cliente para resolver una reclamación de un caso
    convenientemente caracterizado:
    ? Utilizar las estructuras adecuadas para informarse
    ? Interpretar la información recibida
    ? Dar respuesta a la reclamación
    ? Dado un pedido de compra y una factura en inglés, interpretarlos.
    ? Dadas distintas cartas y/o fax en inglés:
    ? Traducirlos
    ? Sintetizarlos
    ? A partir de distintos mensajes comerciales elaborados en español, conteniendo las especificaciones
    adecuadas: 8
    ? Redactar las correspondientes cartas en inglés
    ? Redactar los correspondientes fax en inglés
    ? En distintos supuestos convenientemente caracterizados:
    ? Redactar una carta solicitando y/o concertando una reunión con un cliente
    ? En una simulada reunión de trabajo con unos clientes extranjeros:
    ? Tomar notas en inglés
    ? Confeccionar el acta y orden del día
    ? Dado un catálogo de productos -o parte del mismo-, con sus referencias técnicas, traducirlo al idioma
    inglés
    ? Dado un supuesto de nuevos clientes extranjeros a incorporar en las bases de datos:
    ? Solicitar a los clientes los datos e informaciones administrativas y comerciales necesarias
    ? Verificar la exactitud de los datos recibidos
    ? A partir de los datos y condiciones de una operación de compra-venta:
    ? Elaborar la factura proforma en inglés
    ? Contactar con el cliente para informarle de las condiciones de la operación
    ? En una supuesta conversación telefónica con un cliente extranjero:
    ? Resolver dudas de la operación de venta
    ? Precisar y rebatir las explicaciones dadas por el cliente
    B) Contenidos teóricos
    ? Gramática
    ? Verbo
    ? consolidación del presente, simple y continuo
    ? del pretérito imperfecto, simple y continuo
    ? del futuro
    ? pretérito perfecto
    ? for and since
    ? pretérito pluscuamperfecto
    ? condicional
    ? subjuntivo
    ? Consolidación de adjetivos y pronombres
    ? Consolidación de verbos auxiliares
    ? Consolidación de adverbios de cantidad
    ? Consolidación de adverbios de frecuencia
    ? Comparativos y superlativos
    ? Oraciones de infinitivo
    ? Preposiciones
    ? Adverbios: as well as; seldom; barely; a little; rather; quite; fairly;... + base form, o + adjetivo
    ? Phrasal verbs and prepositional verbs
    ? Infinitivo y Gerundio. Oraciones de infinitivo y gerundio contrastadas
    ? Conjunciones. Oraciones subordinadas
    ? La voz pasiva
    ? Oraciones de relativo
    ? Oraciones condicionales
    ? El estilo indirecto. Diferencias entre say y tell
    ? Reglas de puntuación y uso de mayúsculas
    ? Positive and negative questions with positive and negative statements
    ? Expresiones con verbos causativos: to have (get) something done 9
    ? Estructuras Lingüísticas
    ? What about someone?
    ? I'd like..
    ? Could you...please
    ? Do you mind if?
    ? What about something?
    ? How important it is?
    ? How long does it take?
    ? How do I get?
    ? 2.a persona de imperativo + and + infinitivo sin to
    ? I've just
    ? The same as
    ? Different from
    ? Used to + base form
    ? Either...or
    ? Neither ... nor
    ? I should think
    ? I guess
    ? Why don't we?
    ? Why not?
    ? Roughly speaking,...
    ? Fonética
    ? Enfasis en la comprensión oral
    ? Pronunciación clara y correcta
    ? Expresiones y Léxico Comercial y Empresarial
    ? Ofertas y pedidos, entregas de mercancías
    ? Facturación
    ? Contabilidad, pagos, descuentos, bancos
    ? Impuestos, fiscalidad
    ? Reclamaciones
    ? Condiciones de venta, plazos
    ? Exportación/importación
    ? Transporte, embajale, seguros, almacenaje
    ? Calidad, cantidad de producto
    ? Términos técnicos del producto
    ? Garantía
    ? Normas nacionales/internacionales/UE
    ? Publicidad
    ? Garantía
    C) Contenidos relacionados con la profesionalidad
    ? Sentido de la practicidad y simplicidad en la expresión para reducir a frases sencillas, mensajes
    complejos.
    ? Imaginación y creatividad para utilizar mensajes y expresiones previamente aprendidas en diferentes
    situaciones de comunicación.
    ? Iniciativa y disposición activa a la utilización de la lengua extranjera.
    ? Actitud positiva hacia la interpretación de indicios y mensajes implícitos en la comunicación.

    ? Interés y gusto por la corrección formal en el lenguaje para que la comunicación recoja con fidelidad las
    intenciones de los interlocutores.
    ? Tendencia a contrastar el funcionamiento de las distintas lenguas habladas/estudiadas como medio
    para un aprendizaje eficaz.

¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso? 91 383 45 55

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