CURSO DE GESTIÓN DE COBROS Y RECLAMACIONES

Precio: 100% gratuito.

Modalidad: Presencial.

Duración: 16 horas.

Objetivo: Aplicar los preámbulos técnicos y psicológicos intervinientes en la gestión de cobros, dominar los aspectos legales de los documentos de cobro y pago, y utilizar el teléfono como estrategia de negociación.

Contenido:

  1. Actuaciones previas a la gestión de cobros.
  2. Aspectos legales de los documentos de cobro-pago.
  3. Reclamaciones.
  4. Gestión telefónica en la reclamación de pagos.
  5. Cómo conseguir el compromiso de pago.
  6. Qué hay que saber antes de llegar al contencioso.
  7. Ejercicios y casos prácticos.
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