CURSO DE CONTROL DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

Precio: 100% gratuito.

Modalidad: Presencial.

Duración: 20 horas.

Objetivo: Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad.

Contenido:

  1. Gestión de quejas y reclamaciones.
  2. Desarrollo de un sistema eficaz de gestión de reclamaciones.
  3. Sondeos de mejoras.
reclamaciones