ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD EN EL SERVICIO

Precio: 100% gratuito.

Modalidad: Presencial.

Duración: 25 horas

Objetivo: Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado

Contenido:

  1. IMPORTANCIA DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE.
  2. CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE.
  3. LA COMUNICACIÓN. FASES EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE.
  4. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
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