MÓDULOS DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD: ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO

Precio: 100% gratuito.

Modalidad: Presencial.

Duración: 300 horas + 40 horas prácticas..

Objetivo: Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Contenido:

  1. Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo.
  2. Organización de un sistema de información de consumo.
  3. Inglés profesional para actividades comerciales.
  4. Prácticas no laborales.
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