4. Espacios comerciales:

Partiendo de un concepto muy amplio, entenderemos por espacio comercial cualquier instalación destinada a realizar intecambios comerciales. Según ésto, entrará en este concepto desde la pequeña tienda de barrio hasta las grandes superficies como los hipermercados. Así que para evitar confusión entre los otros medios de promoción visual, definiremos al espacio comercial como aquel destinado a la venta directa y especializada de un producto detallado.

Entendemos que la posible referencia a las grandes superficies está suficientemente matizada por la existencia de una filosofía propia en el desarrollo de una estructura interna a la hora de desarrollar espacios comerciales dentro de su propia superficie. Por otro lado, el uso de los términos, como el de la tienda, comercio o establecimiento, resultan un poco insuficientes, la tienda y el comercio por su concreción y el establecimiento por su excesiva abstracción.

En todo caso, los espacios comerciales suelen ser comercios especializados en un tipo de producto, para ofrecer la mayor variedad y oferta sobre el mismo. Comunmente, denominamos espacio comercial al populr término de tienda o comercio, aunque hoy en día y desde hace unos años se ha incluido una terminología nueva en le agrupamiento de diferentes comercios, estas son las galerías comerciales. De aquí la necesidad de buscar una terminología más amplia que la de tienda, que englobe también a aquellos establecimientos a caballo entre el pequeño comercio y las grandes superficies.

Atendiendo a la evolución de los comercios a lo largo de la historia podremos decir que ésta ha sido paulatina pero no substancial. Es cierto que han variado las formas, que se han creado distintos tipos de comercio, que se han desarrollado las técnicas de venta, pero la función y los mecanismos básicos siguen siendo los mismos.

1.FUNCIÓN: obviamente la finalidad de cualquier espacio comercial es la de exponer una serie de artículos para una venta posterior, si embargo la función de una tienda es la de acercar el artículo al consumidor, dándole la oportunidad de apreciarlo de cerca, contemplarlo, manipularlo, informarse y comprarlo. El artículo no suele ser único, sino que se ofrece con una gama de artículos en la misma línea, siendo la tienda el marco inicial para su venta.

El espacio comercial ofrece una instalación que debería estar confeccionada para la contención de unos artículos determinados y potenciarlo en todas sus cualidades. Para una idónea aproximación y adecuación a las características del producto, el espacio comercial debe ser lo más acorde con éste. Esta premisa exige que el espacio comercial haya sido previamente diseñado por un equipo de especialistas (diseñadores de interior), pensando en las dimensiones y requerimientos de cada producto y con los necesarios conocimientos de ergonomía. Prestar la atención adecuada a estos aspectos es fundamental para conseguir un buen espacio de promoción para el producto, sustentándolo, presentándolo y organizándolo. Si la promoción es clara y el objeto está bien dispuesto, el consumidor cerrará el proceso comprando el artículo.

2.DISTRIBUCIÓN ESPACIAL:es fundamental en cualquier organización del espacio, para la configuración del mismo. La distribución espacial debe estar en función del tipo de venta para la que el local comercial va a estar destinado. Hay que tener en cuenta la teoría de los puntos fríos y calientes dentro de un espacio comercial, puesto que su incidencia determinará el buen funcionamiento del espacio.

Otro aspecto importante a tener en cuenta es la de circulación del público, la cual es totalmente complementaria de la primera. Las posibles suluciones a esta circulación nos crearán un espacio determinado que configurará al final del proyectoel local idóneo para nuestro artículo. Dependiendo del recorrido que le marquemos al público, éste reaccionará de una forma o de otra ante nuestro local.

3.RECORRIDO:este debe ser el más idóneo para el tipo de venta que estamos buscando. La ordenación lineal es la más frecuente en las ventas de mayor escala. En los locales más pequeños donde la venta es más especializada y envolvente, por lo que el recorrido también estará enfocado al con cepto de local con el que estemos tratando y conseguir una mayor sensación de intimidad para el consumidor-. Un ejemplo claro son los espacios dedicados a la línea marrón (estufas,. calefacciones en general,...), los cuales crean espacios pequeños para la exposición y así crea un ambiente más acogedor.

En cualquier caso todos los espacios deben tener un acceso fácil para el público, de tal forma que éste acceda al producto sin ningún problema. Cuando esto no ocurra deberá evidenciarse de una forma clara y concisa, con una intencionalidad bien maracada.

Para ver las reacciones de los clientes ante un determinado recorrido, podremos observar que cuando se trata de un recorrido y distribución lineal, el cliente se siente libre, no solamente en el recorrido, sino en el hecho de escoger un artículo determinado, pero la situació le resulta fría y poco acogedora. Cuando se trata de locales con zonas más reducidas, el cliente pierde la libertad de movimiento, y quiza, la de elección, pero empieza a experimentar una sensación de ambiente más agradable y se siente más a gusto. En este contexto se requiere una presencia del vendedor más marcada, ya que el será la conexión entre el cliente y el artículo. Dicho esto, tendremos claro que, el espacio determinará el tipo de venta que queremos hacer.

Cuanto más especializada sea la tienda más acogedores serán los espacios dentro de la misma. Aunque también tendremos claro que las técnicas cambian dia a dia y ésto no tiene porqué mantenerse a rajatabla dentro de una sociedad tan absolutamente cambiante.

4.INSTALACIÓN COMERCIAL:será la infraestructura que configura un espacio comercial y se fundamente en dos características básicas: la clasificación y la ordenación.

Un establecimiento tiene como función contener los artículos con la finalidad de promocionarlos y venderlos con un fácil acceso para el cliente. Para el comprador siempre será más fácil encontrar lo que realmente busca dentro de un marco donde los artículos mantienen un orden y una clasificación., y están expuestos con claridad.

a) Clasificación y ordenación: hay que tenerclaro que cada producto tiene una gama y criterios diferentes. Por ejemplo en una tienda de confección la clasificación es por estilos, precios, colores, tallas; en una tienda de electrodomésticos la clasificación será por tipos, serie blanca, serie gris, serie negra,...

Otro concepto que conviene tener en cuenta es que un equipamiento comercial funciona como segundo escaparate de la tienda. De igual forma que el escaparate de una tienda no es el almacén de la misma. Hoy en día con las nuevas tendencias en el interiorismo, las tiendas y los escaparates cada vez son más la misma cosa, es decir, la tienda es el escaparate de la misma, y el reclmo al público no se hace desde la fachada, sino que se hace desde el interior de la misma.

Para que el interior cumpla su buen cometido de escaparate hacia el exterior, éste ha detener un buen estudio previo, y la adecuación del local al producto a exponer, teniendo en cuenta una buena clasificación del mismo, una colocación correcta e incluso ingeniosa, un tratamiento estudiado de la iluminación y de la PLV.

Una clasificación no sirve de nada si esta no va acompañada de una buena colocación del producto, respondiendo a sus requerimientos. Por esto la elección de soportes y del sistema de almacenaje es tan importante para el funcionamiento y conservación del producto. En caso contrario el producto se deteriora o devalua y la instalación llegará a ser un impedimento.

5.ILUMINACIÓN:como ya hemos visto anteriormente, y no lo repetiremos, la iluminación es parte fundamental para el buen rendimiento de cualquier espacio y de ella depende la conservación de los productos del mismo.

6.CROMATISMO:según Platón son los colores primarios los que más atraen a nuestros sentidos, ya que son los que más se distinguen entre todos ellos. Evitan crear ambigüedad entre nosotros a la hora de tomar una decisión. Por todo esto, el cromatismo y sus aplicaciones en el comercio son tan importantes. Todo esto lo hemos visto en el apartado del color.

Diremos que las combinaciones con poder de atracción y las combinaciones con poder de retención son las que más nos interesa en la aplicación del color al comercio.

7. DISEÑO:deberemos tener en cuenta la imagen corporativa y comercial de la empresa a la que se le va a realizar un proyecto de diseño comercial. Debemos hacer un estudio profundo a nivel sociológico y psicologico de a quién va dirigido el local, tener claro el mobiliario, las zonas de ventas, la atracción, la iluminación, es un proceso largo e intenso y debe estar rodeado por los mejores especialistas dentro de cada especialidad. Pero lo que más debemos tener claro, que al final del proceso, lo que debemos conseguir es la venta de los productos que se van a exponer.

8.PÚBLICO:es el que determinará el buen funcionamiento de cualquier establecimiento. Hay que tenerlo muy presente, es hacia él hacia el que va enfocado todo el comercio, y cada vez, el público está más especializado en todo, poque la sociedad lo marca así, y ésto a de tenerse en cuenta también. Hemos de ofrecer calidad y servicio, tan carente todavía en muchísimos comercios y ciudades. Debemos facilitarle el trabajo de identificación y entendimiento del producto al máximo.

9.DECORACIÓN:después del estudio de hacia quién va dirigido nuestro local, entrará en juego la decoración del mismo. Ésta debe entenderse como una unidad y no tratarla a trzos y por esquinas, cuyo resultado final será una acumulación de ideas sin ninguna coherencia. Toda decoración debe tener una filosofía de su porqué detrás, dándole una funcionalidad totalmente enfocada a la promoción d nuestros productos.

El estilo actúa como un filtro selectivo en la atracción del público, ya que es lo que circunscribe el perfil de los clientes que pueden acudir a un comercio determinado. El proceso de creción de un espacio comercial, como el de cualquier proyecto de diseño tendra los siguientes pasos

a) Definir los elementos del problema: es esencial para un buen resultado, donde el diseño debe responder a los problemas implicados, para satisfacer las necesidades que se impongan. El estudio debe ser super detallado para que nada se nos pase por alto.

b) Documentación: a de ser muy completa, tendencias, diseño actual, tecnología, proyectos similares,...Todo ésto repercutirá en positivo a la hora del desarrollo de nuestro proyecto. Hay que hacer un estudio de todas las posibles ideas viables para la solución más adecuada.

c) Proyecto: un proyecto de interiorismo es más complejo de lo que parece. Después de haber recopilado toda la información posible , seguiremos los siguientes pasos:

1. memoria descriptiva del proyecto en cuestión,su finalidad, su función, su personalidad,...

2. anteproyecto, donde presentaremos una serie de bocetos e ideas sobre la distribución yestilo del local.

3. plano distribución y cotas.

4. alzados y secciones.

5. detalles contructivos necesarios para la fabricación de todo nuestro local. Estructuras, mobiliario,

6. planos de instalaciones, indicando y especificando todo lo que está en ellos.

7. presentación del proyecto, licencia y comienzo del trabajo.

Todo proyecto debe estar rematado hasta el último detalle, para que en la obra no debamos improvisar o lo hagamos lo mínimo posible.

d) Aplicaciones: bueno la verdad en que un local comercial es aplicable a cualquier idea de empresa que implique una actividad comercial.