La gestión de la calidad es un elemento fundamental en la gestión
empresarial. En un entorno cada vez más globalizado y competitivo nuestros
clientes elevan constantemente las exigencias sobre los servicios,
productos y todo lo relacionado con estos.
Virensis
se compromete a garantizar estas premisas en toda nuestra organización,
mediante el diseño e implantación de nuestro sistema de gestión de
la calidad en concordancia con la norma Internacional UNE_EN_ISO
9001:2000.
Virensis
quiere ser una empresa que represente para sus clientes sinónimo de
calidad, para hacer realidad una premisa que hemos tenido desde el primer
día:
Orientar nuestros servicios para responder a las necesidades y
expectativas de nuestros clientes, usuarios y alumnos, para alcanzar,
mantener y mejorar el grado de satisfacción sobre nuestras acciones,
tanto empresariales como formativas.
Para Virensis
definir calidad pasa por el cumplimento de tres normas
fundamentales:
1. Cumplimiento de los
requisitos necesarios para nuestros clientes y alumnos. Así como de los
requisitos legales, reglamentarios y éticos en formación pública y
privada.
2. Estudio de los cambios de
mercado y adecuación a los mismos para mejorar e innovar nuestros
servicios y productos.
3. Mejora continua de
nuestros sistemas de gestión, atención al cliente y atención al alumno,
con el fin de prever y corregir cualquier posible desajuste o vicio,
mejorando así nuestra eficacia.
El Director General se
compromete a impulsar este sistema, haciendo participe a todo el personal
para que se mantenga presente en todas las actuaciones de
Virensis.
Esta participación del
personal, que de manera directa o indirecta influye en mayor o menor
medida en la calidad, se produce mediante la difusión y formación de todas
las personas involucradas, por parte del responsable de calidad que
explica a todos los niveles la política, metodología y objetivos de la
Calidad aplicables a cada nivel.
Estas premisas definen la forma de entender la Calidad en
Virensis,
proporcionando el escenario idóneo para establecer, aplicar y revisar los
objetivos de calidad.
Virensis
Arte,21 28033 Madrid Teléfono 91.383.45.50
FAX 91.383.45.54 virensis@virensis.com